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France
Quelle est la garantie sur mes lunettes Nooz ?
Chez Nooz, la qualité et votre satisfaction sont nos priorités. C’est pourquoi nous proposons une garantie de 2 ans sur :
Toutes nos lunettes prémontées
Les montures des lunettes de vue sous prescription
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements survenus dans des conditions normales d’utilisation. Si un problème entre dans ce cadre, nous nous engageons à trouver une solution rapide et efficace.
👓 Et les verres correcteurs sous prescription ?
Les verres des lunettes correctrices bénéficient quant à eux d’une garantie d’adaptation de 30 jours.
Pendant cette période, si vous ressentez un inconfort visuel ou si vos verres ne vous conviennent pas, nous vous proposerons un ajustement ou un remplacement adapté à vos besoins.
❌ Que ne couvre pas la garantie ?
Notre garantie de 2 ans ne s’applique pas :
Aux rayuresliées à une usure normale des verres ou de la monture
Aux dommages dus à une mauvaise utilisation, une chute, un accident, ou un manque de soin
Pour toute question concernant la garantie de vos articles NOOZ, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
La garantie s'applique au moyen d'un coupon de la valeur de l'article endommagé.
Ce coupon a une durée de 90 jours et doit être utilisé sur notre site pour l'achat d'une nouvelle paire de lunettes.
Veuillez noter que le coupon de garantie ne prend pas en charge les frais d'expédition.
Ceux-ci restent à la charge du client.
La garantie couvre les achats effectués sur Amazon.
Si votre commande a été passée sur Amazon il y a moins de deux ans, vous pouvez contacter directement notre service client avec une preuve d'achat.
N'oubliez pas de nous fournir des photos de vos lunettes afin que nous puissions identifier le problème.
Dès que nous aurons reçu toutes ces informations et si les conditions sont remplies, nous vous enverrons un bon d'achat de la valeur de l'article endommagé afin que vous puissiez acquérir une nouvelle paire sur notre site.
Les frais d'envoi sont à la charge du client.
La garantie couvre les achats effectués chez un revendeur Nooz.
Si votre achat a eu lieu chez un revendeur Nooz il y a moins de deux ans, vous pouvez contacter directement notre service client avec une preuve d'achat.
N'oubliez pas de nous fournir des photos de vos lunettes afin que nous puissions identifier le problème.
Dès réception de ces informations et si les conditions sont remplies, nous vous enverrons un bon d'achat de la valeur de l'article endommagé afin que vous puissiez acquérir une nouvelle paire sur notre site.
Les frais d'envoi sont à la charge du client.
Pour les achats effectués dans une boutique Nooz, veuillez faire valoir votre garantie de 2 ans directement auprès du magasin où vous avez effectué votre achat.
