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Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que les changements peuvent ne pas être possibles si la commande a déjà été validée.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux qui peuvent être échangées sur notre site Internet.
Les cartes-cadeaux sont le cadeau idéal pour les amis et la famille qui aiment les lunettes.


1. Vous choisissez le montant de la carte cadeau : 20€, 50€ ou 100€.

2. Nous vous enverrons un e-mail à l'adresse que vous nous avez indiquée en moins d'une heure, contenant la carte cadeau.

3. prête à être imprimée.


Veuillez noter que la carte cadeau Nooz n'est disponible et valable que sur notre site internet nooz-optics.com.
Pour offrir le chèque-cadeau à vos proches, vous avez deux possibilités : l'envoyer directement par email ou choisir de l'imprimer vous-même et de le leur remettre en main propre. Ce bon n'a pas de date d'expiration.

Les produits présents sur la boutique Nooz Optics correspondent à nos disponibilités.

Si le produit que vous recherchez est en rupture de stock, nous vous conseillons de vous inscrire à notre Noozletter afin d'être prévenu de sa disponibilité.

Il ne nous est pas possible de modifier ou d'annuler une commande après sa validation.
Toutefois, si la commande n'a pas encore été expédiée, nos équipes peuvent tenter d'intervenir pour l'annuler.

Pour toute demande d'annulation ou de modification, veuillez contacter rapidement notre service clientèle en veillant à nous communiquer votre numéro de commande.
Vous trouverez la référence de votre commande, composée de chiffres, dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé.

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 :

• Belgique : +32 2 320 14 92

• France : +33 1 82 88 44 54

• Royaume-Uni : +44 20 3936 4030

• Autres pays : +33 1 82 88 44 54

• Via le formulaire de contact

Pour ce type de demande, nous vous conseillons de contacter notre équipe par téléphone.

Une fois votre commande traitée, une page de validation de la commande s'affiche avec des informations détaillées sur votre/vos achat(s).
Parallèlement, un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse utilisée pour votre commande.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, nous vous invitons à vérifier votre dossier "spam".
Si vous ne le trouvez pas, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour vous assurer que votre commande a bien été prise en compte.

Il est également possible que vous ayez mal écrit votre adresse e-mail lors de votre commande. Dans ce cas, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire de contact en mentionnant toutes les informations de votre commande (nom, prénom, adresse email avec laquelle vous pensez avoir passé la commande, ville, etc...) afin que nous puissions la retrouver dans les meilleurs délais.

Dès que l'adresse e-mail aura été corrigée, nous vous enverrons un nouvel e-mail de confirmation.
Dans la majorité des cas, même si ce problème survient, votre commande est déjà en cours d'acheminement et ne devrait pas tarder à être livrée.