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Suisse
La garantie s'applique au moyen d'un coupon de la valeur de l'article endommagé.
Ce coupon a une durée de 15 jours et doit être utilisé sur notre site pour l'achat d'une nouvelle paire de lunettes.
Veuillez noter que le coupon de garantie ne prend pas en charge les frais d'expédition.
Ceux-ci restent à la charge du client.
La garantie couvre les achats effectués sur Amazon.
Si votre commande a été passée sur Amazon il y a moins de deux ans, vous pouvez contacter directement notre service client avec une preuve d'achat.
N'oubliez pas de nous fournir des photos de vos lunettes afin que nous puissions identifier le problème.
Dès que nous aurons reçu toutes ces informations et si les conditions sont remplies, nous vous enverrons un bon d'achat de la valeur de l'article endommagé afin que vous puissiez acquérir une nouvelle paire sur notre site.
Les frais d'envoi sont à la charge du client.
La garantie couvre les achats effectués chez un revendeur Nooz.
Si votre achat a eu lieu chez un revendeur Nooz il y a moins de deux ans, vous pouvez contacter directement notre service client avec une preuve d'achat.
N'oubliez pas de nous fournir des photos de vos lunettes afin que nous puissions identifier le problème.
Dès réception de ces informations et si les conditions sont remplies, nous vous enverrons un bon d'achat de la valeur de l'article endommagé afin que vous puissiez acquérir une nouvelle paire sur notre site.
Les frais d'envoi sont à la charge du client.
Tous nos produits sont couverts par une période de garantie de 2 ans (étuis Nooz non inclus).
La garantie ne sera pas effective et Nooz ne pourra être tenu responsable dans les cas suivants :
Négligence ou accidents.
Manque d'entretien ou de soin.
Vieillissement du produit.
Modification du produit par le client ou un tiers.
Perte de lunettes.
Perte de l'étui Nooz.
Si les conditions de garantie énumérées ci-dessus sont remplies, nous vous demandons de contacter notre service clientèle par email en mentionnant la référence de votre commande (qui se trouve dans l'email de confirmation).
N'oubliez pas de nous fournir des photos de vos lunettes afin que nous puissions identifier le problème.
Dès réception de ces informations et si les conditions sont remplies, nous vous enverrons un bon d'achat de la valeur de l'article endommagé afin que vous puissiez acquérir une nouvelle paire sur notre site.
Les frais d'envoi sont à la charge du client.
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Pour toute question concernant la garantie de vos articles NOOZ, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
