Garantia

A garantia é aplicada através de um cupão no valor do artigo danificado.
Este cupão tem uma duração de 15 dias e deve ser utilizado no nosso site para a compra de um novo par de óculos.

O cupão de garantia não cobre as despesas de envio.
Estes ficam a cargo do cliente.

A garantia abrange as compras efectuadas na Amazon.
Se a sua encomenda foi feita na Amazon há menos de dois anos, pode contactar directamente o nosso serviço de apoio ao cliente com o comprovativo de compra.

Não se esqueça de nos fornecer fotografias dos seus óculos para que possamos identificar o problema.

Depois de recebermos todas estas informações e se as condições estiverem preenchidas, enviar-lhe-emos um vale no valor do artigo danificado para que possa comprar um novo par no nosso sítio Web.
Os custos de envio são por conta do cliente.

A garantia abrange as compras efectuadas a um revendedor Nooz.
Se tiver comprado os seus óculos a um revendedor Nooz há menos de dois anos, pode contactar directamente o nosso departamento de apoio ao cliente com o comprovativo de compra.

Não se esqueça de nos fornecer fotografias dos seus óculos para que possamos identificar o problema.

Após a recepção desta informação e se as condições estiverem reunidas, enviaremos um vale no valor do artigo danificado para que possa comprar um novo par no nosso sítio Web.
Os custos de envio são por conta do cliente.

Todos os nossos produtos estão cobertos por um período de garantia de 2 anos (caixas Nooz não incluídas).

A garantia não será efectiva e a Nooz não será responsabilizada nos seguintes casos:

• Negligência ou acidentes.

• Falta de manutenção ou cuidados.

• Envelhecimento do produto.

• Modificação do produto pelo cliente ou por terceiros.

• Perda dos óculos.

• Perda do estojo Nooz.

Se as condições de garantia acima indicadas se verificarem, pedimos-lhe que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail, mencionando a referência da sua encomenda (que pode ser encontrada no e-mail de confirmação).
Não se esqueça de nos fornecer fotografias dos seus óculos para que possamos identificar o problema.

Assim que recebermos estas informações e se as condições estiverem preenchidas, enviar-lhe-emos um vale no valor do artigo danificado para que possa adquirir um novo par no nosso sítio Web.
Os custos de envio são por conta do cliente.

Se a sua compra tiver sido feita numa loja ou na Amazon há menos de dois anos, pode contactar-nos directamente com o comprovativo de compra.

Se tiver alguma dúvida sobre a garantia dos seus produtos NOOZ, contacte-nos através do nosso formulário de contacto.