Garantia

Qual é a garantia dos meus óculos Nooz?

Na Nooz, a qualidade e a sua satisfação são as nossas prioridades. Por isso, oferecemos uma garantia de 2 anos sobre:

• Todos os nossos óculos pré-montados

• As armações dos óculos de grau com prescrição

Esta garantia cobre defeitos de fabrico e funcionamento incorreto ocorridos em condições normais de uso. Caso ocorra algum problema dentro deste âmbito, comprometemo-nos a encontrar uma solução rápida e eficaz.

👓 E as lentes corretoras com prescrição?

As lentes dos óculos de grau beneficiam de uma garantia de adaptação de 30 dias.

Durante este período, se sentir desconforto visual ou se as lentes não forem adequadas para si, proporemos um ajuste ou substituição adequada às suas necessidades.

❌ O que não está coberto pela garantia?

A nossa garantia de 2 anos não cobre:

• Riscos relacionados com o desgaste normal das lentes ou da armação

• Danos causados por má utilização, quedas, acidentes ou falta de cuidado

Se tiver alguma dúvida sobre a garantia dos seus produtos NOOZ, contacte-nos através do nosso formulário de contacto.

A garantia é aplicada através de um cupão no valor do artigo danificado.
Este cupão tem uma duração de 90 dias e deve ser utilizado no nosso site para a compra de um novo par de óculos.

O cupão de garantia não cobre as despesas de envio.
Estes ficam a cargo do cliente.

A garantia abrange as compras efectuadas na Amazon.
Se a sua encomenda foi feita na Amazon há menos de dois anos, pode contactar directamente o nosso serviço de apoio ao cliente com o comprovativo de compra.

Não se esqueça de nos fornecer fotografias dos seus óculos para que possamos identificar o problema.

Depois de recebermos todas estas informações e se as condições estiverem preenchidas, enviar-lhe-emos um vale no valor do artigo danificado para que possa comprar um novo par no nosso sítio Web.
Os custos de envio são por conta do cliente.

A garantia abrange as compras efectuadas a um revendedor Nooz.
Se tiver comprado os seus óculos a um revendedor Nooz há menos de dois anos, pode contactar directamente o nosso departamento de apoio ao cliente com o comprovativo de compra.

Não se esqueça de nos fornecer fotografias dos seus óculos para que possamos identificar o problema.

Após a recepção desta informação e se as condições estiverem reunidas, enviaremos um vale no valor do artigo danificado para que possa comprar um novo par no nosso sítio Web.
Os custos de envio são por conta do cliente.

Para compras feitas em uma loja Nooz, por favor, utilize sua garantia de 2 anos diretamente na loja onde realizou a compra.