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España
¿Cuál es la garantía de mis gafas Nooz?
En Nooz, la calidad y la satisfacción del cliente son fundamentales. Por eso ofrecemos una garantía de 2 años sobre:
Todas las gafas premontadas
Las monturas de las gafas con graduación
Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento bajo un uso normal. Si surge un problema, lo resolveremos rápidamente.
👓 ¿Y qué pasa con los cristales graduados?
Los cristales correctores cuentan con una garantía de adaptación de 30 días.
Si no se adapta bien a las lentes, podemos sustituirlas o ajustarlas.
❌ ¿Qué no cubre la garantía?
La garantía de 2 años no incluye:
Arañazos por desgaste normal
Daños causados por mal uso, caídas, accidentes o falta de mantenimiento
Puede contactarnos fácilmente a través de nuestro formulario de contacto.
La garantía se aplica mediante un cupón por el valor del artículo dañado.
Este cupón tiene una duración de 90 días y debe utilizarse en nuestro sitio web para la compra de un nuevo par de gafas.
Tenga en cuenta que el cupón de garantía no cubre los gastos de envío.
Estos correrán a cargo del cliente.
La garantía cubre las compras realizadas en Amazon.
Si su pedido se realizó en Amazon hace menos de dos años, puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente presentando una prueba de compra.
No olvide facilitarnos fotos de sus gafas para que podamos identificar el problema.
Una vez que hayamos recibido toda esta información y si se cumplen las condiciones, le enviaremos un vale por el valor del artículo dañado para que pueda comprar un nuevo par en nuestro sitio web.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
La garantía cubre las compras realizadas a un distribuidor Nooz.
Si compraste en un distribuidor Nooz hace menos de dos años, puedes ponerte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente con una prueba de compra.
No olvide facilitarnos fotografías de sus gafas para que podamos identificar el problema.
Una vez recibida esta información y si se cumplen las condiciones, te enviaremos un vale por el valor del artículo dañado para que puedas comprar un nuevo par en nuestro sitio web.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Para las compras realizadas en una tienda Nooz, por favor haga uso de su garantía de 2 años directamente en la tienda donde realizó su compra.
