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Si necesita cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. 

Haremos todo lo posible por atender su petición, pero tenga en cuenta que los cambios pueden ser imposibles si el pedido ya ha sido validado.

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No es posible modificar o anular un pedido una vez realizado.
No obstante, si el pedido aún no se ha enviado, nuestro equipo puede intentar cancelarlo.

Si desea anular o modificar un pedido, le pedimos que envíe su solicitud exclusivamente a través de nuestro formulario de contacto, indicando su número de pedido.
Encontrará su número de pedido en el correo electrónico de confirmación que recibió.

Una vez procesado su pedido, aparecerá una página de validación del pedido con información detallada sobre su(s) compra(s).
Al mismo tiempo, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección utilizada para su pedido. 

 Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación, le invitamos a que compruebe su carpeta de "correo no deseado". 
Si no lo encuentra, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de que su pedido ha sido tenido en cuenta.

 También es posible que haya escrito mal su dirección de correo electrónico al realizar el pedido. En este caso, le invitamos a que nos escriba a través del formulario de contacto, mencionando todos los datos de su pedido (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico con la que cree que realizó el pedido, ciudad, etc...) para que podamos encontrarla lo antes posible.

En cuanto se haya corregido la dirección de correo electrónico, le enviaremos un nuevo correo electrónico de confirmación.
En la mayoría de los casos, aunque se produzca este problema, su pedido ya está en camino y no debería tardar mucho en ser entregado.